WADEZIG!CARE

Kami sangat memperhatikan kenyamanan pelanggan setia Wadezig! dalam mendapatkan produk dan pelayanan terbaik. Untuk itu, sebagai wujud layanan prima, sampaikan kritik, saran, pertanyaan, komplain, atau keluhan, terkait produk dan layanan Wadezig! melalui form di bawah ini, atau kirimkan email ke care@wadezig.com. Dengan senang hati kami selalu siap membantu.

Ketentuan Umum

1. Kami akan memproses email yang berhubungan dengan topik di atas di hari dan jam kerja kami (Senin-Jumat, 09.00-17.00).
2. Terkait layanan purna jual, komplain berlaku untuk produk WADEZIG! yang dibeli melalui WADEZIG! Offline Store Jl. Sultan Agung No. 7 Bandung, atau WADEZIG! Online Store.
3. Komplain berlaku tidak lebih dari 1×24 jam setelah produk dibeli atau diterima.
4. Pihak Wadezig! berhak menentukan keputusan akhir laporan.

Ketentuan Retur

1. Produk yang sudah dibeli dapat ditukar apabila kesalahan berada di pihak WADEZIG!.
2. Batas maksimal penukaran produk tidak lebih dari 1×24 jam setelah barang dibeli atau diterima, dengan catatan keadaan barang seperti pertama kali diterima, tag belum di cabut, belum digunakan, belum dicuci, serta menyertakan struk pembelian.
3. Demi alasan kesehatan, produk pakaian seperti boxer, tidak dapat ditukar.
4. Produk dapat ditukar dengan produk yang sama, jika produk yang sama tidak ada maka dilakukan prosedur refund.
5. Untuk penukaran produk melalui jasa ekspedisi dikenakan ongkos kirim yang ditanggung pembeli.
6. Ketentuan ini berlaku untuk setiap pembelian melalui Wadezig! Online Store.
7. Pihak WADEZIG! berhak menentukan keputusan akhir dari penukaran produk.